Progresso e sincronização
Verifique se está usando a mesma conta e se o dispositivo possui conexão com a internet. O progresso poderá ser armazenado localmente e sincronizado quando o recurso estiver disponível.
Central de ajuda
Como podemos ajudar?
Encontre orientações sobre progresso, compras, conta e funcionamento do jogo. Se ainda precisar de ajuda, fale diretamente com a gente.
Entrar em contatoCompras e restauração
As compras são processadas pela App Store. Use a opção de restaurar compras dentro do jogo com o mesmo Apple ID utilizado originalmente.
Reembolsos
Solicitações de reembolso devem ser enviadas diretamente à Apple e serão analisadas conforme as regras da App Store e a legislação aplicável.
Excluir conta e progresso
No jogo, acesse Ajustes > Excluir conta e progresso. Após a confirmação, os dados associados mantidos por nós serão apagados, observadas as hipóteses legais de retenção.
Erros e travamentos
Ao entrar em contato, informe o modelo do dispositivo, a versão do sistema, a versão do jogo e o que estava acontecendo antes do problema.
Classificação etária
Um Lugar no Vale é destinado a pessoas com 14 anos ou mais. Menores de 18 anos devem jogar com conhecimento e autorização dos responsáveis, quando exigido.
Ainda precisa de ajuda?
Fale com o suporte
Envie uma mensagem para contato@rebecasousa.com.
Inclua o máximo de detalhes possível, mas nunca envie sua senha, dados completos de pagamento ou outros dados sensíveis.